2025年闲鱼代练账号被封！卖家拒赔，客服竟拒绝提供信息？

现在网上购物很普遍，但委托二手网站代练时，常常遇到账号被关、卖方不退款，平台也不负责任的情况，这真让购物者很烦恼。下面，我们具体说说这里面是怎么回事。

代练协议与账号封禁

二零二五年七月四日，有用户借助闲鱼网站闲鱼涨粉有用吗，与商家商定代练服务，要求对方帮助提高游戏角色的等级。商家郑重保证“全程使用正常方法，保证账号不受损害”。然而结果不如所愿，七月十九日十六时十七分，该角色因违规操作，遭到游戏公司永久禁止使用。该角色内含用户上万元的充值费用和虚拟物品，账号被封导致用户蒙受重大损失。

卖家拒绝担责

事情发生后，卖家只退还了代练的钱，对于账号里价值上万的虚拟物品损失不打算赔偿，也不愿意和消费者谈。消费者原本以为卖家会负起责任，弥补损失，没想到卖家的做法让消费者感到非常无助，想要维权变得很困难。

平台推诿责任

用户只好联系闲鱼方面投诉，工作人员却声称涉及个人机密，不肯透露交易对方的资料。买家因此无法直接联系卖家理论，处境十分艰难。平台理当维护买家利益，但在关键时刻却未能尽责。

平台违反法定责任

根据《电子商务法》，平台要检查卖家的资格，要及时处理违规行为，必须提供卖家的真实信息，否则要承担连带责任。根据《消费者权益保护法》，平台如果无法提供卖家信息，需要先进行赔偿；平台不能默认“封号免责”这类无效条款，这样会损害消费者的求偿权。平台的做法显然没有遵守这些法律规定。

平台具体侵权行为

平台存在不少侵权行为，包括不公布卖家资料，违背了公开信息的责任，还有知道卖家代练导致账号被封，却没有封禁卖家账号或冻结资金，对侵权行为不管不顾，另外以个人交易为借口不先赔偿，损害了消费者的追偿权利，而且长期让代练这类高风险服务存在，却不审核卖家资格，暴露出管理上的缺陷。

投诉核心诉求

根据这些状况，客户表达了正当的要求，希望网站马上公开销售者的真实姓名、联系电话和住址，同时封禁卖家账号并冻结其资金以弥补客户损失，如果销售者信息无法获取，平台应先赔偿账号内充值金额，此外客户还希望平台能进行改进闲鱼涨粉有用吗，对代练业务增加风险警示和资格认证。

大家认为在当前情形下，顾客的要求是不是能够实现呢？要是你碰到了同样状况，会怎么应对呢？欢迎大家支持这篇文章，转发出去，并且发表看法。