电商平台免费领奖乱象丛生,进度条成谜,消委会发声

在电商平台之上,有着“免费领奖”这样的活动存在使人产生诱惑之感,然而其背后却悄然隐匿着不为人知的微妙玄机,众多消费者在进行“砍一刀”,不停设法损耗精力从而尽力去施行,可是到头来历经诸多折腾也着实难以真正获取开始承诺施予大家每一人的各类应得奖励。

规则模糊成普遍现象

건未被提及,这般不明确之规则,致使消费者于参与之际,无法预先作出投入估计,常常陷入没完没了的分享循环之中 。

福建省消委会的测评报告显示,在14个设有“免费领”模块的电商平台里,有3个平台存在规则不透明的况态,两者的占比达到21%,这些平台没有依照国家市场监管总局的规定,在有奖销售之前明晰公布兑奖所具备的条件以及能够中奖的概率,如此行径径直对消费者知情权造成了侵犯 。

助力分享机制藏猫腻

变成了电商平台有奖销售主要方式情形之一,存在凭借邀请好友帮砍价或者助力分享的情况,可是这一机制常常惹得消费者满心困惑,志愿者于体验期间发觉有些平台在砍价进度条呈现 100%之后,仍旧要求用户持续分享,紧接着进度居然却又倒退到 99.99% 的状况,如此这般的设计显然是不符合消费者合理预期啦。

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对 14 个‘免费领’模块做数据测评,测评后显示其中有 9 个必得靠好友助力分享,此种情况所占比例达 64%,此类机制借助社交裂变途径,为的是达成扩大平台影响力的目的,然而消费者付出大量社交资源后却依旧很难获取到预期的奖励 。

中奖概率信息不透明

福建省消委会的测评报告指出,应当明确公示附赠式有奖销售的中奖概率,然而多数电商平台对此却竟然缄口不言,一些平台甚至完全未提及具体的中奖概率内容,致使消费者在这种情形下根本无法判断参与这种活动的实际内在价值究竟有多大,而这种信息处于不透明状态的行径,显然是涉嫌违反了《反不正当竞争法》的相关规定的 。

除此中奖之中奖概率之外,奖品基准价格也常常处于缺失状态,按照相关于规定而言,经营者应当予以明确告知奖品的市场参考价,凭借此来让消费者评估活动真实性,然而多数平台却将这一重要信息忽略掉了 。

售后服务规定存漏洞

更为令人忧心的有,部分平台针对中奖产品售后规定存在一些情况,其存在涉嫌违法的情形 。测评明确指出了,当时有着14个“免费领”模块 ,处于这当中的3个平台若中奖了商品 此时无法享有属于常规的那个退换货服务 这类事情明显是和《消费者权益保护法》的相关规定冲突起来了 。

这些平台,常于中奖条款里,设隐晦免责声明,宣称奖品不参与七天无理由退货,消费者收货有瑕疵时,维权极困难,平台借此规避应担责任 。

社交裂变背后的动机

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电商平台有力推行“免费领”活动,该活动的本质是借助社交裂变进而达成获客拉新的目地,各个关于“砍一刀”的请求实际上都是在开展一场精准的广告投放举动。平台把营销的成本转化为奖品方面的支出,从而就能在同一吋间大量新用户中获取大量关注。这种商业模式本身具有商业的合理性,可是问题却又是出在操作的机制透明度上面。

福建消费者委员会明确表示,平台需极其重视真心去分享消费者的体验,不应仅借利益予以诱导,同时还指出,分享行为唯有基于真实的好评,方可成功构建健康的消费群体,进而提高平台的长期购买力!

监管缺失亟待弥补

目前,电商平台有奖销售活动监管存在空白,国家市场监管总局于2020年出台《规范促销行为暂行规定》,但在具体执行时,对违规平台处罚力度显不足,这致使部分平台欲打擦边球,靠规避监管办法设计复杂活动规则 。

消委会发出该项建议,建议鼓励消费者做出相应维权行动,监管部门呢应强化对电商平台有奖销售行为的事前审查事务之处拼多多新用户助力网站,还要增添针对这类行为的事后监督具体举措,与此同时,要提升相关违规行为所对应的成本规模大小,借这样的做法用以确保平台能够严密地去遵循该类相关规定内容拼多多新用户助力网站,凭借这般遵循从而最终做到保障消费者所拥有的合法权益 。

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