国庆中秋未到酒店圈杀红眼,抖音带货成摆脱OTA依赖新招?

酒店行业,正悄然间,掀起了一场,“去OTA化”的革命,高昂佣金,与客户流失的困境,迫使经营者,重新思考抖音低价二十四小时下单,生存之道。 。

佣金压力下的生存困境

订单量与利润率的矛盾,长期困扰着中小型酒店。依据行业调研数据,OTA平台收取的订单佣金,通常在15%至25%之间,那就是说,如果酒店房费成交100元,就得支付大约20元的渠道成本。2023年华东地区酒店行业报告表明,超过67%的单体酒店,净利润率已经低于8%。

这种状态下的依赖,使之径直引向酒店自主运营能力的退化,以上海某精品酒店情况而言,2022年时存在着OTA订单占比高达81%的如此状况,但客户复购率仅仅只是为3.2%。因没办法获取完整客户信息,酒店在开展精准营销这件事上存在困难,部分酒店试着借助赠送早餐等办法来引导客户直接预订,然而最后的收效非常微小。

内容平台的破局契机

抖音、小红书等这样的内容平台,正在变换传统的获客模式。2023年第一季度时,酒店行业于内容平台的总曝光量,同比增长了230%,其中短视频形式的用户平均停留时长,达到了1.8分钟。这些平台借由算法推荐达成精准触达,其用户互动率是传统OTA平台的5倍还要多。

酒店得以展示差异化价值是因为内容生态。深圳硬石酒店持续发布了音乐主题短视频,三个月内积累了 12 万粉丝,其直播观众当中本地用户占比达到了 38% 。酒店逐渐建立起品牌认知靠的是这种内容沉淀,而非单纯进行房间销售。

直播带货的实践创新

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最直接的转化方式是实景直播,三亚某度假酒店开展连续30场“24小时沉浸式直播”,展示客房服务,展示餐饮制作,展示周边景点,累计观看量突破2000万,其推出的通兑券产品在直播期间售出1.2万份,直接收入超过600万元。

持续进化的是直播形式,上海外滩悦榕庄采用“达人 + 素人”双轨模式,展示酒店环境时融入城市旅行攻略,其设计的海鲜烹饪教学环节让观众平均停留时长达到 7 分钟,比常规直播提升 3 倍。

技术赋能的内容升级

正在提升线上体验真实感的是VR技术,杭州某智能酒店引入360度全景拍摄后,用户能够通过手机拖动视角查看房间细节,预订转化率由于该功能提升45%,数据显示,使用VR功能的用户平均浏览时长从30秒延长到3分钟。

新标配是动态内容管理系统,南京金陵酒店所开发的内容中台,可对多个平台素材进行同步管理,能依据用户反馈实时调整展示策略,其主题内容包会按照季节变化抖音低价二十四小时下单,让不同平台的素材复用率达到70%。

情感联结的品牌塑造

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成为情感共鸣突破口的是餐饮IP,宜尚酒店打造了“一城一面”专题,此专题把地方饮食文化融入品牌叙事之中,借助“下车面”的仪式感设计,让相关视频于抖音收获280万次点赞,该系列内容促使其新会员注册量月均增长25%。

构建消费期待的是场景化内容,波特曼酒店持续输出“法式浪漫”主题内容,在直播间布置鲜花,在直播间布置艺术品,观众在购买前就形成了场景认知,这种情感铺垫让其直播销售额达到1074万,退订率下降18% 。

多平台协同运营策略

不同平台所需内容策略存在差异,行业分析表明,小红书适宜展示酒店设计细节以及打卡场景,图文笔记收藏率是其他平台的2.3倍,抖音更易于凭借短视频达成促销转化,其直播订单核销率可至78%。

终极目标是构建私域流量。广州花园酒店借助企业微信沉淀了6.2万会员,会定期发送定制化内容。其开发的会员专属活动把复购率提升到了41%,这一数据远高于行业平均的22%水平。

于内容平台成全新战场之际,阁下之酒店有无寻得最为适配之内容表达形式呢?欢迎于评论区去分享阁下之实战经验,要是认为本文给您带来了启发,那就请点赞予以支持并分享给更多同行业之友人。