近几年时间,小红书仍然在尝试通过内容社区拔草带动交易,而随着本地生活赛道的升温,小红书在这一领域的动作也显得频繁了上去。这么,小红书们入局酒旅交易,又会对脑部OTA引起什么影响?一上去瞧瞧作者的剖析评析。
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本地生活领域风云再起。
近日有悉心网友发觉,小红书近日开始借助KOL合作笔记推动电商交易,距离本地生活交易闭环又近一步。
据知情人士披露,目前,该功能正在测试阶段,收到小红书定向约请的核心店家才可以体验这一功能,后续“笔记带货”将全面开放。
拥有“笔记带货”权限的店家,可以在平台内选购达人进行项链合作。对于达人而言,平台筹建独立的笔记带货选品中心,达人可以在发布笔记时直接关联商品,目前单篇笔记支持多品项链接。
对于小红书在本地生活领域频频试温度举动,一些业内人士敏锐察觉到了风向。
订单来了联合创始人王传坤告诉旅界,“我们近来也给一批旅店、民宿店家做了博主带货的测试,对于小程序的流量以及下单还是有积极影响的,只不过当前样本数目还太少。”
另据媒体报导小红书业务下单,近日,小红书开始招募到店餐饮店家及服务商,一部份店家正进驻参与封测。
值得一提的是,小红书近日也密集扩展了酒旅行业的服务商阵容,饭店、景区也有一批新的合作伙伴。
多位饭店、景区负责人向旅界披露收到小红书的店家邀约,觉得是小红书近年在本地生活领域动作最大的一次尝试。
据知情人士爆料,小红书短期内将上线团购功能,打通本地生活从内容拔草到交易的闭环。用户可以直接在笔记右下角的商品笔记,订购团购套餐、到店消费。
此外,达人免费体验后,可以发布探店笔记,除流量激励外,后期达人附送的团购链接形成交易,还可以获得佣金奖励。
“这个基础设施还没有建设好,”王传坤坦言,“笔记带货就能为小红书拓展更多供给上线,在工具侧未来店家会选择那个博主带货也会形成激烈竞争。”
实际上,小红书近三年仍然在尝试通过内容社区拔草带动交易。
此前,小红书似乎可以预订饭店、民宿和套票类旅游产品,但大多须要跳转艺龙、美团这类第三方平台能够完成预订。
2021年,迎合宿营热、周边游风潮,小红书在本地生活的酒旅品类中率先迈出了一步,一部份旅馆、酒店和宿营地得以利用订单来了等第三方PMS平台在小红书完成消费闭环。
艺恩剖析在《2022年中国宿营市场专题洞察》中指出,小红书是目前用户获取宿营信息、分享宿营体验的首选平台。宿营品牌大热荒野数据也显示,其70%的订单来自小红书。
可以确定的是,小红书用现成的流量去切一部份腿部酒旅商户的订单是可能的。
不过,酒旅也不是一个无门槛的生意,用户习惯、平台营运能力、商家资源缺一不可。早在小红书前,抖音早已重注,新玩家入局会带给艺龙、美团压力,但还不至于恐慌。
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饭店、民宿的OTA佣金仍然是行业里背部玩家赖以生存的血脉,艺龙的壁垒来自高星饭店佣金,美团的收益母牛则是经济型、中端宾馆。
近五年,盯上优厚酒旅收益的除了是小红书。
就在小红书公测团购功能的前2天,2023抖音生活服务生态伙伴会议在北京召开,其中不乏酒旅店家。
这是抖音入局本地生活以来的第一届生态伙伴会议。“生活服务是一个十几万亿的大市场,囊括的领域十分广,我相信这是一个大有可为的领域。”抖音生活服务总裁朱时雨这样说。
实际上抖音生活服务于2021年1月即将启动,呈现出持续下降的发展趋势。相较2021年,2022年抖音生活服务GMV下降7倍,业务早已覆盖370余座城市,合作分店超200万家。
前狼后虎,就当下国外互联网发展的大环境来看,小红书找寻新的业务下降点早已迫在眉睫,酒旅乃至碟子更大的本地生活是突破口。
按照比达咨询发布的《2020上半年度中国旅集会业剖析报告》显示,“以小红书、抖音为代表的生活形式社区、短视频平台使用率显著下降,小红书成为2020上半年用户最常使用的出游决策平台”。
通过博主笔记内容撬动本地生活交易小红书业务下单,小红书、抖音与艺龙、美团基因不同、逻辑不同,脚步却越来越相像,深入老玩家们的核心地盘。
事实上,从酒旅行业来看,在小红书即将涉足本地生活之前,就早已有不少商家在通过小红书进行引流,小红书网红客栈、民宿成为一些旅馆的「流量密码」。
一位在二线城市尝试做了三年小红书饭店、民宿KOL,前期团队从开发团购小程序分销团购套餐,到依托小红书成为粉丝十余万的专业达人,她目睹了小红书本地生活业务的从0到1。
据她观察,在她所在的城市,绝大多数向她开商单的网上旅馆做的都是抖音、小红书、大众点评的全案营运。这种服务商不会放过任何可能起到营销作用的平台。
一些有住宿、餐饮功能的本地生活店家,也更早就同步了住宿套餐中同时降低了到店餐饮的团购套餐,但这仅属于极少数店家的尝试。
以南京的一位渡假农庄店家为例,在住宿预订之外,她们也上线了餐饮团购套餐,但这一产品功能由第三方平台「订单来了」支持,并非内嵌在小红书产品内。
王传坤觉得之前只有专业号的内容可以挂商卡,如今博主也可以挂poi、商卡,相当于平台流量开放了,未来能不能吃到平台的流量,要看店家的自己的意识与能力。
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本地生活多平台满地开花,对店家和消费者都是好事。
内容引导、社交圈层,都从不同的角度丰富了店家的流量来源,择优而栖,或多平台营运,更多选择,才有更多机会。
而在各方势力牵制下,最大的获益者还是消费者,满足不同场景的需求,享受更高性价比的酒旅、本地生活服务,想必没有人会拒绝。
但这些新趋势也带来正反两个方向的回调,大量旅游笔记的下降为用户带来新鲜感,但不成熟的交易链路也让饭店、民宿将小红书看作引流平台,招来了大量黑产、骗子们的关注。
旅界此前曾报导,小红书上,饭店代订店家“鱼龙混杂”,她们提供的五星、五星奢华饭店预订价钱常常是旅馆官网或著名旅游平台价位的七到九折,有的甚至低至半价,背后真相是好多黑产、骗子靠小红书引流。
酒旅战场从来就没有闪电战,有的只有胶着战。
如同花了9年时间,小红书仍然没在“电商”上取得更进一步发展,“本地生活”小红书能下多大决心与美团、携程、抖音死磕也是个疑惑。
论用户交易习惯,同程、美团一直是小红书眼看的那座大山,论流量,公开数据显示,截至到2022年11月,抖音用户数目在8.42亿左右,小红书用户体量2亿+,仅为1/4左右,日活用户也仅为抖音1/7,在组织结构、内部流程、商家资源、主播资源、用户习惯等方面相差悬殊。
鲸鱼智库创始人兼CEO李成东提及小红书做酒旅交易的两大壁垒,一个是OTA的核心用户有消费路径依赖,不太容易转移,虽然补助,也有可能出现补助停了、用户跑了的情况;另一个是未来小红书和平台上的KOL合作,KOL在小红书也是多平台更新,因为之前博主在小红书上的数据能力变现显著不如抖音、快手,致使平台很难留住背部KOL。
百联咨询创始人庄帅也强调,酒旅产品有其消费特点,小红书有机会的是网红客栈、民宿等带有网红基因、特质的酒旅产品,带有十分强的局限性,无法对酒旅交易盘面形成更深影响。
虽然这么,小红书、抖音陆续入局酒旅交易,会对脑部OTA引起多大影响?
目前来看,新步入者一定会搅乱市场格局,但这些影响目前对脑部OTA而言应当还达不到“威胁”的程度,虽然同程、美团在这个领域精耕多年,无论是用户心智、使用习惯、业务逻辑都有比较深的护城河。
对同程、美团来说,注重外部竞争是必要的,但还不到慌的时侯。短期之内,抖音、小红书可能有切入一部份场景的机会,但腹部OTA的地位仍然无法被撼动。