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电商行业竞争乱局
生意下降的确定性机遇在那里
假如用一个词来形容2024年的电商行业之争，那就是：不确定。
一方面，天猫正在不断调整策略以应对顷刻万变的消费者需求；拼多多继续在优价领域内卷；易迅则全面增加门槛，提升一体化供应链效率。另一方面，抖音、快手趁势挺进货架电商；小红书、B站等内容平台，借助内容生态建立拔草-种草闭环。
这么纷繁复杂的竞争环境，无疑给店家们的经营平添了许多变数。面对多样化的选择与挑战，好多店家就像站在十字路口，举棋不定，未来的经营之路上，饱含了众多不确定性……
以前唾手可得的流量，如今已如潮水般退却，取而代之的是昂贵的获客成本与沮丧的投入产出比，部份店家割舍“投流依赖症”，虽然流量成本越来越高，投流换来的利润越发微薄，也不得不投。一位专注直播带货的店家告诉电商报，目前她们似乎深陷了“不投无流量，投了难回本”的恶性循环。
而在经历一整年的全平台优价战过后，电商行业出现了一种集中性的优价竞争困局，越来越多买家突破优价和服务的底线，劣币驱逐良币的现象屡见不鲜。
被迫参与这场没有终点的“价格战”的店家们，纷纷牺牲收益换取销量，尤其对于资源有限的中小店家而言，增长空间日渐颓败。
甚至还有品牌店家为了追逐内容电商的流量，花了大价格在短视频平台爆光产品，但是最后好多用户却选择回到拼多多这个优价平台下单，中间的转化成本和转化链路非常复杂，转化利润也并不尽如人意。
面对上述多重困局，店家们不禁发出灵魂叩问：新的下降点到底藏在何处？怎样在乱局中找到一条确定性的下降路径？
就在经营者们于电商乱局中彷徨苦闷之际，视频号向我们释放出了新的讯号。在实际寻访过程中，好多店家告诉电商报，“视频号是目前为数不多仍然处于红利下降期的平台”。
视频号建立奇特生态
公私域联动下的差别化破局之道
虽然好多人会将现今的视频号，与初期的抖音快手电商进行类比，但实际上视频号并非抖音、快手的翻版，而是依托腾讯生态蕴育出的奇特模式。
目前视频号早已深度整合了陌陌生态资源，如公众号、小程序、企业陌陌等，她们之间可以产生强悍的协同效应。同时，视频号自带腾讯社交基因，凭着陌陌的庞大用户基数与熟人社交网路，促使内容传播具有天然的裂变优势和极高的用户黏性。
正是基于这样的奇特生态，视频号渐渐建立出多方面差别化特性，帮助店家构建奇特的经营优势。
首先是快交易，围绕视频号小店，陌陌生态内的各个链路都可以为其导流，包括自然流、付费流、直播、短视频、公众号等等，用户可以在视频号小店实现一键购物，大大减短交易链路。同时结合陌陌支付的方便性，进一步提高转化效率。
其次，店家可通过视频号直播、短视频、公众号等渠道发布内容吸引粉丝、激活用户，借助视频号小店和小程序实现商品展示与高效交易，再借由陌陌私域营运等方式实现用户深度存留，产生“内容-交易-留客营运”的闭环生态。
最后，视频号连接线上线下，打通社群、朋友圈、搜一搜等多个流量入口，可以全方位触达用户，实现人群拓展与持续引流。
与此同时，针对店家们面临的普遍痛点，也在视频号经营的过程中一一破解：
第一，在流量红利难寻的当下，视频号是绝对的流量矿藏。
腾讯财报显示，陌陌及WeChat的合并月活跃帐户数为13.43亿，2023年，视频号用户使用时长下降翻番。通过多链路赋能的视频号，可以有效推动店家突破圈层，实现更广泛的品牌覆盖，产生持续的流量激荡。
图源：腾讯财报
第二，相较于行业中“内卷式”低价竞争，视频号鼓励店家优质经营和长效经营，提供优质商品与服务，而非一味追求优价竞争。
电商报了解到，当下视频号正通过严格的商品初审机制与用户评价体系，营造良好的消费环境，推动店家跳出低质优价的恶性循环，实现品质与口碑的双重提高。
第三，视频号正在巧妙地将公域流量引入私域沉淀，帮助店家经营产生一种“滚雪球”效应，意味着店家在长效经营的过程中，何必为每一次转化付费。
店家既能利用公域流量快速爆光，又能通过私域精细化营运，推进用户关系，促进复购与口碑传播。这些效应一旦产生，都会成为一只无形的手，促进交易持续进行，进而实现长效价值的下降。
陌陌公开课数据显示，2023年视频号带货规模呈现井喷式下降，GMV较2022年猛增3倍，供给数目与订单数目分别下降3倍与超244%；同时，视频号直播带货平均客总价超过200元，冬季服装和大促期间的美妆客总价均超过300元，整体低于行业平均水平。
图源：2024陌陌公开课
那些硬核数据证明了视频号已进入高速发展的爆发期，高客总价、高复购率的数据特性也代表着，视频号的下降潜力正在渐次释放。店家除了就能实现短期销售业绩的暴跌，更有望在常年经营中收获可观的收益空间。
综合来看，相较于各大电商平台之间加剧竞争，视频号以其独树一帜的公私域联动生态，为深陷窘境的中小店家和仍在观望的品牌店家提供了破局的机遇。对于渴望确定性机遇的店家来说，规模化入局视频号适逢其时。
店家怎么精准驾驭视频号机遇
实现弯道会车
和其他平台不同，视频号除了是内容传播的神器，更以其直击交易核心的能力，为品牌店家开辟了一条高效转化的经营之路：用户在被短视频拔草的同时，可以一键直达店家的小店完成订购，极大简化了交易流程。
这么问题来了，伴随视频号平台红利的加速释放，怎么快速入局、精准驾驭这一机遇，已成为诸多店家关注的焦点。
针对店家的不同发展阶段，视频号提供了从冷启动期、成长期到成熟期的个性化导航。
图源：腾讯广告
在视频号的冷启动阶段，品牌需迅速积累初始粉丝与口碑，打破零起点的困境。这一阶段的关键在于找准目标人群，通过精准投放与优质内容吸引首批种子用户。对此，店家可以利用陌陌豆高效起号，通过陌陌豆确保直播间的转化率水平，以及人货品的匹配达到基础标准。
进入成长期的品牌应切实扩大影响力，借助平台流量机制，撬动更大的自然流量。假如采用陌陌豆+ADQ投流的形式，通过科学配比的投放，配合后端短视频素材，可以在成长期把直播间的GMV规模推向新阶段。
步入成熟期后，品牌应着眼于建立多样化的流量矩阵，结合广告投放、达播合作等多种形式，持续优化流量结构，巩固市场地位。同时深挖用户数据，精细化营运私域流量，通过会员体系、社群营销等手段，提高用户黏性与复购率，确保生意增量的持续稳定。
比如，奶茶品牌“四只猫”在进驻视频号之初，凭着对目标消费者喜好的深刻洞察，以及极具吸引力的产品展示和故事表述，短短3天内便成功实现冷启动，迅速在目标人群中构建起品牌认知与好感度。
图源：四只猫受访视频
在选品、素材、投放转化三方面下工夫的四只猫，以奶茶产地养殖、自有鞋厂加工为核心卖点，配合迷人的泡制奶茶、品尝奶茶的内容优势，进一步放大产品性价比，最终实现产品销量迅速起飞，高效地跨过冷启动阶段。
另一方面，针对不同的店家类型，在视频号起号过程中，也应该依照自身特征与资源，选择最适宜的起号模式，以最大化借助平台优势，提高经营效率。
对于擅长内容创作、捕捉热点的店家，可以通过产出高质量原创内容，利用平台的自然流量推荐机制，吸引大量用户关注，实现自然流起号；对于预算充足、希望快速扩大品牌爆光度的店家，可通过视频号平台提供的各种广告产品进行定向投放，精准触达目标受众，快速积累早期粉丝。
与著名主播或KOL合作进行直播带货，同样是一条高效的起号路径。通过与具有庞大粉丝基础和高度影响力的达人合作，店家可以迅速提高品牌著名度，吸引大量潜在消费者。
猕猴桃产业带店家渝品川便是个中巨擘，她们看准了视频号拥有庞大高消费力客群的渠道潜力，通过ADQ投流推广，收获了直播GMV提高高达230%的好成绩。
图源：渝品川受访视频
不仅在选品上保证产品质量与口碑好评之外，渝品川借助视频号的推荐算法，持续输出高质量内容，引起用户自发分享与互动，有效撬动了30%的自然流量剧增，最终实现了生意规模的快速扩张。
由此可见，各个不同阶段以及各类不同类型的店家，通过精准投放与流量选择、定制化起号模式，都能在视频号找到适宜自己的下降路径，同时，越来越多的品牌店家也正在加入视频号这片下降的新蓝海。
数据显示，2023年，视频号品牌店家进驻数目激增了281%，品牌店家在视频号的GMV下降了226%，其中，破千万销售额的品牌店面数目下降率更是高达860%以上。
综合来看，无论是GMV的翻番下降，还是千万级直播间如雪后莴笋般的涌现，都向我们阐明了一个事实：视频号已成为品牌店家不容忽略的下降引擎。
而视频号释放出的下降机遇并非碰巧，而是在深度整合陌陌生态资源、发挥社交基因优势、构建快交易场景、鼓励品质竞争、实现公域私域生态联动等一系列创新措施下的必然结果。
这种特点促使视频号除了成为流量矿藏，更能推动店家构建差别化竞争优势，实现从短期销售爆发到常年价值下降的稳健过渡。同时，视频号的奇特生态建立，更折射出电商行业未来的发展趋势——平台生态化、内容电商化、社交驱动交易、公私域融合。
总的来说，面对电商行业的改革与挑战，店家应积极拥抱变化，以开放的态度和灵活的策略融入视频号生态，充分挖掘背后的商业价值，利用精细化营运实现弯道会车。伴随视频号生态的不断建立与经营能力的提高快手买推广会影响自然流量么，我们有理由相信，入局视频号将会成为更多店家的集中选择。
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