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去年的“五一”假期，用路人出游需求集中释放，全国各地迎来出游高峰。交投集团矢志不渝将服务公众美好出游作为一切工作的出发点，以完善的机制、精准的预案、周到的服务，竭力保障用路人平安通行、快速畅行、温馨出游。

“五一”期间，全国高速道路出口车流量达761.1万台次，日均车流量达152.2万台次，环比下降195.0%；免费大型货车出口车流量688.4万台次，日均137.7万台次，环比下降257.2%。全国出口车流量及大型货车出口车流量均创下历年“五一”假期新高。全国服务区接待入场车流量271.89万台次，日均54万台次，环比下降265.52%，累计接待游客约644.19万人次，日均达到130万人次，环比下降474.72%。全国客运站总发班864班，日均173班；发送乘客21941人次，日均4388人次。

平台畅通，服务更周到

“五一”期间，广东高速96199和95022话务24小时在线，共接听用户来电21739件，环比降低32.8%；在线平台共受理业务5573件，环比降低2.52%；两级工单平台共受理业务851单，环比降低2.04%；山东高速“两微一端”和手机APP顾客端共发布路况信息958条，累计阅读量达8.1万余次；“辽宁高速”“辽宁高速通”两大新媒体矩阵开通直播，围绕春节免费新政、沈山改改建施工绕行路线、差异化收费新政、实时路况信息等内容，与社会公众举办网路互动，及时回应诉求、解答问题；通过抖音、快手、微信视频号等新媒体平台累计直播96.3小时，观看人数122.8万人次快手赞业务24小时平台，解答用路人问题1.5万余条，得到社会公众认可与好评。

守护平安，出游更放心

交投集团优化督察搜救模式，加强督察搜救力度，确保各种突发风波快速发觉、快速抵达、快速处置。“五一”期间，组织督察组82个、道路督察人员574名、巡查汽车82台，每晚3次举办公路督察工作，及时发觉并报告突发风波，配合警察快速处置车祸、疏导交通，并为汽车和司乘提供免费救治服务；累计举办常规督察1313次，出动督察人员2992人次，处置涉路风波2745起。“五一”期间，交投集团组织自主搜救队36个，清障人员468名、车辆140台，协调社会搜救队伍30个，在高速道路沿线增设临时搜救驻勤点36个、备勤汽车53台、备勤人员93名，施行统一调度管理，竭力为用路人提供安全、畅通、高效、便捷的行车环境。“五一”期间，累计搜救汽车717台。

科技“加持”，应对更有力

交投集团高度注重“五一”假期路网保安保畅工作，通过感知设备和大数据结合的方法，运用科技手段急剧增强异常风波主动发觉能力。“五一”期间，通过视频智能和人工巡检发觉异常风波873起，环比提升659.1%；通过路网运行检测平台GPS数据波动，发觉交通运行异常情况600余起，环比提升757%；通过内部职工上报异常风波15起，环比提升101%。在保障服务区服务质量方面，交投集团采用现场检测指导和远程巡检相结合的形式，指挥调度16次，累计发觉并整改卫生环境、停车秩序、经营服务等问题共125次。

紧抓高峰，经营有成效

交投集团紧抓“五一”期间车流客流高峰，保证重点经营产品供应充足、营收稳定。“五一”期间，全国服务区油品累计销量1.23万吨，环比下降66%快手赞业务24小时平台，其中柴油1.02万吨，汽油0.21万吨；全国服务区自营商超总销售额500亿元，环比下降904%；交投集团实业公司自有品牌“驿碗面”总销售额35.6亿元，环比下降33.56%，达到历史最高水平。

精准宣传，气氛更浓郁

“五一”期间，交投集团印发《关于做好“五一”期间宣传工作的通知》，从突出正面宣传、提前筹谋预判、明确工作责任、加强内容初审、做好舆情导控、落实值勤制度等共6个方面，对宣传工作做出统一布署、提出具体要求。“五一”期间，交投集团与山西晚报、辽宁新闻、新南方、沈阳交通广播等媒体推进合作，对我省高速道路春节保通保畅打算情况、节日期间职工固守岗位以及全国高速道路通行流量等内容进行报导，累计发布相关新闻信息11篇；借助官方网站、认证陌陌公众号、新媒体平台帐号、电子屏等宣传阵地载体平台播发刊登交通出游、劳动者风采等相关信息7期13篇，官方短视频平台累计发布视频82个，累计播放量560万次，累计获赞2.6万次；山东高速新媒体矩阵共发布视频105个，累计播放量达900万次。