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疫情防控时期居家隔离的市民，有生活物资采购这一获取商品的行为，却遭遇传统购物方式给它造成的束缚，进而难题常常出现，大众极为关注的焦点是，如何在确保安全的情况下便捷地得到必需品 。
电话订购服务兴起
疫情时期，延吉百货大楼推出可直接拨打专线用以采购商品的电话下单便民服务，该服务所涵盖的类别有粮油生鲜以及日用品等，其接收订单的时段为工作日的8:30至17:00，由商场工作人员进行统一配货，因为这种模式省去了中间平台的抽成环节，所以该商品定价更贴近实体店水平 。
这里的配送服务存在这样的设置，199元起送，处于10公斤以内不准超重，一旦超重按每公斤1元加收费用，这般设定具备这样的作用，能保障配送效率，其能控制运营成本，与此同时顾客要保持电话畅通以便于配送方面的联系，并且在收货时当场验收可避免后续产生纠纷。
无接触配送流程
商品配送进程里，采用无接触模式，工作人员戴着口罩，工作人员戴着手套，对包装做消毒处理，配送半径覆盖延吉市区，优先保障封闭管理小区物资供应，这种配送方式降低交叉感染风险，比传统购物更安全 。
对于顾客而言，于接收商品这个时刻，要去核对品种数量，一旦发现存在质量方面问题，就能当场予以拒收。生鲜类商品，采用的是有保鲜功能的包装，且附着有采购时间的标签，通过这样的办法来确保食品新鲜程度。在特殊期间，配送时效有延长的可能性，所以建议市民提前下单，进而储备物资。
物资保障体系完善
延吉市这个地方是真实存在的，一种商超与社区联动的供应机制已被打造起来，百货大楼作为保供企业肩负着主要配送任务百货商城自助下单网站，它拥有仓储系统储备着充裕的生活物资，这些物资价格受到市场监管部门的监测控制，短缺涨价这类现象得以确保被规避 。
该商场开通了微信下单渠道，，此渠道与电话订购途径不一样，，它方便年轻群体使用，，客服人员任务是以确认商品库存情况作为准则，，针对缺货商品会给出替代方案，，支付方式支持货到付款，，其能满足不同顾客需求 。
特殊群体关怀措施
商场针对独居老人这类特殊群体开展专属客服指导下单，社区志愿者可代为电话采购，借此解决数字鸿沟问题，针对药品等紧急物资开辟优先给予配送的绿色通道 。
部分小区存在这样的情况，设置了集中代收点，物业负责统一分发商品，配送人员每日都要进行健康监测，只有持核酸阴性结果才能够上岗，诸如此类的措施构建起了立体化保障网络，借助这个网络确保物资能够送达最后一公里。
应急采购注意事项
向市民发出倡议，要拟定每周的采购规划，凭借这个规划来防止出现频繁下单的情况，从众多物资中挑选出耐储存的像米面粮油这类基础物资，依靠挑选出的基础物资从而降低生鲜品的采购频率，在核对清单这个行为进行的时候要留意其中的生产日期，且要储备适量的针对婴幼儿的用品以及针对慢性病的药品。
售后服务处理之时 需保留购物凭证 如此这般才稍微便于操作 建议下单时务必要选择错峰 尤其是在出现异常天气的那些时段 若想获取最新的服务调整方面的信息 那就得关注商场公众号 要是遇到配送延迟的状况 便要保持理解的态度 社区团购能够借由合并订单的方式 去满足起送要求 凭借这样的做法节省配送资源
未来服务升级方向
受疫情推动，延吉百货进行实体零售数字化转型，打算开发专属购物 APP，未来会增添商品种类细分，会给出预约配送时段选择百货商城自助下单网站，其智能客服系统处于测试中，该系统能够达成自动订单跟踪。
日程提到了冷链配送体系建设，生鲜商品品质届时会获进一步提升，会员积分系统与线上服务在对接，顾客能享更多权益，这些创新举措会持续优化居家购物体验。
瘟疫横行那时候，您都有尝试采取什么样的购物方式，哪一种服务给您留下比较深刻的印象，欢迎您分享自己的经历，要是您认为这篇文章有一定的作用，请予以点赞予以支持 。