抖音网站0.5块钱100个调查发觉，消费者对双十一的“低价”有认知，并且对价钱吸引力的衡量不一。
去年的双十一轰轰烈烈地结束了。其实淘天、京东没有发布GMV，但战报中透漏着对用户规模和店家规模的关心。
越过11月12日零点，各电商平台的2023年双十一迎来了收官时刻。零点刚过，淘天、京东两大传统电商大鳄都迅速发布了去年的“战报”，均提及了去年双十一成交额创新高，但对总GMV数据仍然缺席。拼多多则一如既往地主张“天天11.11”。抖音的双十一最终报告还在路上，快手电商已率先发布了消电家装行业GMV在双十一期间的高速下降，而沉寂多年的小红书，总算过上了严格意义上第一个双十一。
第一财经也以此抓手展开了对消费者的调查，企图更立体地还原本届双十一各方参与者的真实感悟。问卷借由第一财经微讯号、网站、微博等渠道共回收768份问卷，其中填写调查者主要年纪段集中在18~40岁，男女性别分占35.81%和64.19%，月收入水平以6000元左右为界各占50%。
调查发觉，消费者对双十一的“低价”有认知，并且对价钱吸引力的衡量不一。
消费更为理智
在参与调查者中，对于多家电商平台都喊出了“全网最优价”，41.67%的人表示没有太大区别，“力度非常大，比往年促销都实惠”得到了27.6%的认可，“力度通常，比往年实惠一些”得到了24.87%的认可，说明过半数的消费者还是对“低价”有所认知的，但毕竟这么，有8.98%的参与调查者明晰表示对双十一的大促时间表示了“无所谓，不订购”的心态。
在寻问双十一的具体预算时我们降低了去年不打算线上凑钱的选项，发觉有12.37%的参与调查者一开始就选择了整体计划开支为0，可以看见主要的购物区间落在了1000元以下，大概有28.6%的参与调查者选择购物在1000元以上。
从吸引消费者的潜力来看，双十一仍有后续增长空间。去年吸引了10.4%的人首次出席双十一，出席2~5次和6~10次的人群比列较为接近，分别是37.74%和33.73%，出席10次以上的人群为18.13%。双十一中单上消费的带动能力仍在。
在双十一期间，打算购物的受访消费者中，选择线上购物的人数以66.42%呈现了压倒性优势，线下更多的消费者占比11.14%，值得注意的是，表示“差不多一样”的人数为17.68%，占比人数排行第二。这意味着双十一带动线下的消费下降也有所下降。
双十一当日，记者走访了北京线下的购物中心，发觉客流量比平常假期提高明显，在中庭上的双十一红包活动以及线下中奖活动显著增多。在广州中环百联超市，线下的中奖活动通过在线上直播间点赞参与，类似的购物促销显著出现了线上和线下进一步融合的趋势。
不少品牌线下参与双十一的力度也在强化。此前佐丹奴集团中级总工裁兼佐丹奴品牌事业部总总监芮双井在接受专访时表示，佐丹奴目前的线下销售比列在70%左右，线上比列在30%上下，即使在双十一期间，品牌原则上也要做到线上线下同款同价。
据悉，最近声量较大阐述新兴渠道如直播电商等是否对传统货架式电商进行分流。不过有53.34%的参与调查者明晰表示没有转移，也有16.2%的参与调查者觉得二者消费比列目前差不多。
有消费者告诉第一财经：“首先优价不是人人都能抢到，假如最终未以最优价购得，会是一种投入产出比过高的行为。其次，全程观看直播过分消耗人的时间和精力，相比于小额度的让利，我更在乎自己的情绪健康。”
大部份参与调查者觉得，当自己有明晰须要订购的目标商品时，会倾向于选择在天猫、京东等“货架式电商”的不同商铺之间进行比价，再结合店面的名声、售后来确认须要在哪家商铺订购。在抖音、快手等直播电商中购物通常是在刷到短视频平台依照大数据推荐的产品直播时，常常禁不住主播口中“全网优价”“限时让利”的诱导而选择“激情下单”。
截止发稿，抖音仍未披露相关双十一数据。
快手数据显示，去年快手平台双十一男装品牌自播GMV环比提高155%，品牌店家GMV环比超100%的有195家，鹅绒服GMV环比下降103%。跨境行业去年双十一在快手平台也表现亮眼，双十一成交GMV创历史新高，其中跨境品牌自播成交GMV环比下降206%，海外达人分销跨境商品环比下降88%，跨境保健品成交GMV环比下降76%。
提及消费意愿，“理性消费，只买一些必需品”的参与调查者以57.65%抢占了压倒性优势，“抓住一切促销机会买买买”的消费者占比20.51%，证明促销节点的吸引力，而且有14.56%的消费者承认“不留神冲动买了一些商品”，这说明促销仍旧有效。迈向“省钱要紧不买了”的消费者占比较低，仅有6.98%。
按照多选结果的排序来看，74.59%的参与调查者选择“根据须要直接加购物车”，其次有14.12%的人“通过看直播下单”，“根据KOL推荐拔草”的人为14.12%。
还有参与调查者表示会“购买本来购物车里的双十一商品”“抄他人的让利价功略下单”以及“听从同学推荐”。
在去年双十一大促期间，早已网购1~5件的订购者最多，占比为47.55%，另有26.15%订购了6~10件。参与调查者的双十一订购时间分布上相对均衡，预售期、开门红时期（第一波满减开始）、双11当日以及不管具体哪些阶段，想到就买的占比人数大致均衡。
谁是主战场
参与调查者双十一的“主战场”放在了易迅、淘天和拼多多，其中京东以58.99%的占比高居首位，淘天以31.95%排行第二，拼多多以4.01%排行第三。抖音占比2.53%快手全网最低价下单平台，而新推买手电商的小红书在这次接受调查的消费者心里印象并不突出，只有0.3%的参与调查者选择作为消费的主要平台。
从消费者选购意愿较高的品类来看，双十一期间服饰类（48.29%）、生活用具（34.47%）、食品类（31.35%）、鞋包类（26.6%）、化妆品（17.38%）抢占前五，奢华品（2.53%）、文娱表演（2.67%）、跨境电商（2.67%）、母婴类用具（4.16%）你们电（电视、洗衣机、冰箱等）（5.05%）的排行居后。日用具、食品类支付的预算主要集中在151~500元的区间，而消费者对奢华品，手机、电脑等3C产品，旅游、文娱类消费的预算较为有限，有69.24%、47.7%和49.93%的受访消费者表示不消费该品类。乐意在双十一期间订购上述商品的参与调查者中觉得“折扣力度大，价钱便宜”排在第二位诱因，最多的参与调查者首选由于“正好有购物需求”。
从数据看，易迅平台上科技数码、家电家装、高品质生活消费品、时尚品类、新能源车辆相关产品、二轮出游工具、生发、进口产品等品类实现了快速下降。易迅表示双十一期间，3C数码趋势新款和趋势品深受追捧。其中，iPhone15等产品现货充足，推动Apple品牌全程成交额再破百亿，折叠屏手机成交量环比下降超3倍，主板、数码单反成交额环比下降均超100%，游戏电脑笔记本、电子教育产品成交量环比下降50%。以高性能主板、游戏掌机、4K电竞显示器为代表的电竞武器成交量环比下降100%，PC级平板成交额环比下降超7倍，营运商合约手机成交量环比下降超10倍。
从体验上来看，参与调查的消费者觉得去年双十一大促“物流更快了”“价格更实惠了”“体验不如以往”的人数分别占比前三，为32.24%、29.87%和24.67%，在其他项中以标明“没变化”的人数为主，占比13.08%。
特定的促销手段也才能发挥作用，例如“满减”。双十一购物中，40.71%的消费者会为了凑满减而订购其他商品而且“懒得换货”，25.11%的受访消费者表示会凑满减，“而且大部份会退款”，34.18%的人表示“不会凑满减”。
相较于今年双十一，48.96%的受访消费者表示消费“比过去降低了”，26.17%表示“和过去差不多”，也有24.87%的参与调查者表示“比过去降低了”。
这与电商促销的吸引力也有一定关系。47.01%的参与调查者觉得吸引力减小，32.68%的参与调查者觉得吸引力提高，另有20，31%的人觉得“一直没哪些吸引力”。
双十一消费者不满意的地方在那里？“优惠和折扣没诚心”排名第一，51.3%的参与调查者选择了这个理由，“实际价钱低于广告宣传”也是26.43%的参与调查者的理由，“物流太慢”“商品质量差”等理由相对次之。其他的理由中有参与调查者包括让利规则估算不便、前期有杀价情况好消息是，有10.81%的参与调查者觉得，没有不满意。
对于未来，要想改进消费者还不满意的地方，还须要多一些诚恳快手全网最低价下单平台，少一些套路。
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